Un cuplu australian a trecut printr-o experiență traumatizantă în timpul unui zbor Qatar Airways de la Melbourne la Doha, fiind nevoit să stea lângă trupul unei pasagere care a decedat în timpul călătoriei. Cazul a fost relatat de BBC, iar compania aeriană și-a cerut scuze ulterior.

Mitchell Ring și Jennifer Colin, care se îndreptau spre Veneția pentru o vacanță de vis, au povestit pentru Channel 9 că femeia a murit pe culoarul de lângă ei, iar echipajul de bord i-a așezat trupul acoperit cu pături chiar lângă Mitchell. Cu toate că existau locuri libere în avion, acesta nu a avut opțiunea de a se muta și a fost nevoit să rămână acolo pentru următoarele patru ore de zbor.

La aterizare, pasagerii au fost rugați să rămână pe loc, în timp ce echipajele medicale și poliția au urcat la bord. Mitchell Ring a mărturisit că momentul în care paramedicii au tras păturile de pe femeie și i-au văzut chipul a fost deosebit de șocant pentru el.

Jennifer Colin a declarat pentru Channel Nine că experienţa a fost „traumatizantă”: „Înţelegem pe deplin că nu putem face compania aeriană responsabilă pentru moartea bietei doamne, dar trebuie să existe un protocol pentru a avea grijă de clienţii de la bord”.

Compania aeriană i-a cerut scuze cupului după ce acesta a spus pentru canalul australian cum s-a simțit.

Qatar Airways a declarat vineri că gestionarea de către echipaj a decesului femeii a fost „în conformitate cu instruirea și practica standard din industrie”.

„Pasagerii au fost cazați pe alte locuri, iar un membru al echipajului a stat tot timpul cu pasagerul decedat pe durata zborului până la aterizarea în Doha”, se arată în declarația sa.

„Este o realitate nefericită faptul că decesele neașteptate apar uneori la bordul aeronavelor în întreaga industrie aviatică, iar echipajul nostru este foarte bine instruit pentru a face față acestor situații cu cât mai mult respect și demnitate posibil.”

Compania aeriană a mai spus că a oferit sprijin și compensații familiei decedatului și altor pasageri care au fost „direct afectați” de incident.