O clujeancă s-a trezit cu 2000 de kW în plus la factura de la Electrica și nu are cu cine să discute pentru a remedia lucrurile.
”În luna decembrie mi-a fost citit indexul de către unul dintre “competenții” de la electrica și mi-au fost adăugați 2000kW in plus la factura. In loc de 5 mi-a scris 7. După cum se vede in poza in 3 luni de zile am consumat 164kW, no ziceți voi cum doamne sa consum într-o luna 1896kW? tot blocul la un loc n-o consumat atâta. Acuma ca am terminat cu backstory-ul, întrebarea este, cum fac sa ma programez la ei sa nu pățesc ca și data trecută ca m-am dus acolo și am stat 2 ore și nu m-a băgat nimeni în seamă? la telefon nu răspunde nimeni, sediu de pe taberei închide constant telefonul și când am sunat de mai multe ori s-au săturat să închidă și l-au lăsat să sune, fără să răspundă. Am trimis și mail, dar alea nici așa nu se obosesc să le citească”, a scris aceasta.
Problema e mai mare. Aceasta stă în chirie și proprietarii nu sunt în România. Rezolvarea poate fi numai la sediul de pe strada Memorandumului, dar acolo sunt cozi interminabile.
”Ei au probleme grave din oct 2023 de cand au inceput sa schimbe platforma. Baza lor de date la upgrade a fost distrusa, s-au intercalat date aiurea la aprox 60% din abonati. La nr. lor de abonati e mare. A crapat platforma online si s-au bagat citiri din burta de 500-1000kw la random casnici. Oribil.
Eu am incercat anul trecut (februarie) sa plec de la ei, au zis ca nu pot sa plec pana nu regleaza ei situatia. Au reglat-o in noiembrie si apoi au avut acel hack. Tot nu pot pleca pana nu regleaza situatia.
Am zis ca le mai dau pana la pasti sa se regleze, dupa care ma duc si cu toata amabilitatea din lume le zic sa isi bage contractul in cwr. Faza e ca eu ca sa plec la alt furnizor trebuie sa imi dea ei acordul, iar ei nu isi dau acordul pana nu au clientul respectiv reglat.
Rabdare! Un zambet larg si eventual un stress ball in buzunar de care sa strangi cand iti vine sa ii strangi de gat.
Le inteleg si pe tantile alea, ca la cata m..e isi iau de la clienti zilnic, apreciaza cand dau de cineva amabil. În fond si la urma urmei, nu e vina celor de la ghișeu”.
